Photo by Loic Leray on Unsplash

גולשים על חוד הלהב

ימים אנחנו במצב כלכלי, ארגוני, ניהולי, בו אנו כולנו כמו לוליינים על חבל, או גולשים בהתעמלות אמנותית, מחליקים על חוד הלהב.

זהו מצב שבו כמות ההזדמנויות גדולה ונרחבת כמו גם כמות הסיכונים. גלישה זו מתוארת בספרי ניהול כמטפורה של זמן ומרחב למצב בו שינויים במערכות יכולים להביא לכיוונים שונים שבין התנהגויות כאוטיות לסדר. פוטנציאל שינוי זה מהווה סיכון והזדמנות בד בבד

טאוב כתב ב- 2014, כי אזור סף הכאוס הוא אזור תנודתי ולאי סדר יש השפעה ממריצה על ארגונים. סף הכאוס מאפשר לארגונים לפתח "אנטי שבירות" ולצמוח מתוך הבעיות הרעשים והתקלות. ככל שהמערכת תנודתית יותר, כך היא נוטה פחות לספוג תוצאות בלתי צפויות (תוצאות בלתי צפויות הן "ברבור שחור")

אנו מבחינים בין 5 מצבים תפיסתיים שארגונים יכולים לנוע ביניהם:

מצב של סדר. מצב של קיפאון. מצב של סף כאוס, מצב כאוס. ומצב התפוררות

באיזה מצב נמצאים כעת גורמי ההשפעה החיצוניים שלכם: ספקים, משתפי פעולה, לקוחות?

באיזה מצב נמצאים כעת גורמי ההשפעה הפנימיים שלכם: עובדים, הנהלות ביניים, הנהלה בכירה ודירקטוריון?

באיזה מצב נמצא כעת תהליך זרימת המידע פנים ארגוני/בין צמתים/חוץ ארגוני?

באיזה מצב נמצא כעת תהליך הגיוון של אפשרויות פעולה?

באיזה מצב נמצא כעת עומק בעושר בין הצמתים השונים בתוך הארגון ובין הארגון לסביבתו?

באיזה מצב נמצא כעת משתנה ההפעלה המוטיבציוני, החשק, היצירתיות, הענות למשימתיות יתר?

באיזה מצב נמצא כעת המודל המדרג הארגוני, מי עוקף, מי מזנק, מי שוכב על הגדר, מי אדיש?

אנו יודעים כי הצלחת הארגון בימים אלו קשורה ליכולת ביצוע, יישום וקבלת החלטות של מנהלים

בתהליך ק. החלטות שהוא תהליך אקטיבי, קריטי, קוגניטיבי ורגשי, של בחירה בין אפשרויות שונות - מידת העמימות של פתרון הבעיה קובעת את סוגי הפתרונות

לא קל לקבל החלטות בתנאי אי ודאות, קשה הרבה יותר לא לקבל שום החלטה ולהישאר באפלה מוחלטת

תהליך קבלת החלטות מתבצע אצל כולנו באחת מהצורות הבאות תלוי בסוג ההחלטה שעלינו לקבל, במשתנים הסביבתיים ובגורם הזמן:

קבלת החלטות כתהליך זורם וסדור המנוהל ברצף מובנה ומאפשר מהירות

קבלת החלטות כתהליך מצומצם בו אנו סורקים אפשרויות מעטות ומתייעצים בעיקר עם עצמנו

קבלת החלטות כתהליך מזדמן בו אנו מחליטים על פי תנודות השטח החלטה שונה בכל תנודה, אין קשר בין ההחלטות למערכת הערכים, החזון, המטרות או אסטרטגיית הארגון

חומר למחשבה בנושא קבלת החלטות

נטילת סיכון אינה  בהכרח הימור, (למרות שכך היא מצטיירת אסוציאטיבית אצל רבים) אלא העדפת תוצאה גבוהה אם כי לא ודאית, על פני תוצאה ודאית שאיכותה ותוצאותיה נמוכות. הימור בהגדרתו הוא משחק כנגד כל הסיכויים

אי ודאות וסיכון הם גורמי ייצור כמו כוח אדם או חומרי גלם. יש לראותם כהשקעה בסיסית ולהסיר למנהלים את כיסוי העיניים המחבר בין המילה סיכון לקונוטציה שלילית, וללבוש את המושג המחבר בין מושגים של סיכוי ותוצאה לכמות של השקעה

סביבה עתירת אי ודאות אינה בהכרח מסוכנת לארגונים. סביבה לא ודאית מאפשרת להיכנס לשווקים חדשים, להכיר טוב יותר את מנועי ההפעלה (חרדה, פחד, דאגה, תשוקה, מחסור) של קהל הלקוחות, ולפתח מושגים, מוצרים, דרכים, שיטות וגישות, חדשות, מפתיעות, מרגשות. ארגון היודע להתגמש יצליח בסביבה לא ודאית לצמוח

אנו נוהגים לחשוב כי חברות מצליחות הולכות על בטוח. הרבה מאיתנו מאמינים כי חברות גדולות ומבוססות, אינן לוקחות סיכונים וכי התנהגות אנושית זו משליכה גם על הקהל. רבים מאיתנו גם מאמינים שמה שעושות החברות הגדולות נכון לכולם ושהחברות הגדולות כנראה יודעות דבר אחד או שניים שחברות קטנות ובינוניות טרם למדו

מחקר מעמיק במעקב אחרי חברות גדולות מגלה לנו כי אפילו "קוקה קולה" הגדולה, לוקחת סיכונים ומעיזה להעדיף NEW COKE  על  CLASIC COKE- מוצר המשרת אותה כפרה חולבת לאורך דור. האם המוצר הצליח? כולנו יודעים שנכשל בגדול, אלא מאי אם תתחילו היום לקרוא על מספר הדוגמאות להצלחות בסיכונים - לא תסיימו  להערכתי עד סוף משבר הקורונה

איזה מודל משרת אתכם בקבלת החלטות בתנאי אי ודאות:

האם אתם בונים על מודל רציונלי-כלכלי?

תשאלו את עצמכם למה זו הבחירה שלכם, האם השווקים באמת רציונליים, וכלכליים?

האם אתם בונים על מודלים פסיכולוגיים?

תשאלו את עצמכם למה זו הבחירה שלכם, האם הקהל באמת יציב בהתנהגותו? האם בזמן חרדה ניתן לנבא התנהגות?

האם אתם משתמשים בשיטת תאוריית ההחלטות המהירות החסכוניות?

שיטה זו מבטיחה שתקבלו החלטה x לאחר שבחנתם מספר החלטות. החלטה x תהיה ההחלטה שהיו לה הכי מעט מתנגדים, או לא היו לה התנגדויות כלל

אז מה הכי נכון לעשות? היצמדו לערכים הבסיסיים עליהם ביססתם את הארגון, החברה, העסק, או המוצר / שרות. הגיבו והתאימו את הערכים לתקופה ולמצב. קבלו החלטות יעילות (מבוססות הגיון) והצליבו את המידע אל מול המודלים הפסיכולוגיים איתם אתם עובדים

איך תדעו שההחלטות שלכם נכונות?

מצב חירום מוגדר: כמצב המהווה איום ומגיע בהפתעה

מצב משבר מוגדר: כמצב בו ההגה עובר לידיים שלנו ואנחנו מנווטים את הספינה

ההחלטות שלכם תהיינה נכונות - כאשר תיקחו את ההגה לידיים ותתחילו לנהל את המציאות מתוך חזון

זה הזמן לעמוד לשרותכם ללא תמורה ללא התחייבות

שתפו את חבריכם, לקוחותיכם, עובדיכם

לכל שאלה, בעיה, רצון לשתף, צורך להתייעץ

בואו נדבר 0544.531.435

חזרה